Qu’est-ce qu’un Call Center ?
Un Call Center est une plateforme qui regroupe des services permettant d’émettre et de recevoir des appels. Il s’agit d’un ensemble de moyens humains, technologiques et matériels qui permettent de mettre en relation une entreprise et ses clients ou prospects, que ce soit en BtoB ou en BtoC. Un Call Center peut être appelé “centre […]